כתב אחריות מוזה
מדיניות אחריות – MOZA Racing
כיסוי האחריות
אחריות MOZA Racing מכסה פגמים בחומר ובביצוע עבור מוצרים שנרכשו דרך
האתר הרשמי mozaracing.com או דרך מפיצים מורשים. האחריות חלה על מוצרים שאינם
הותאמו או שונו באופן בלתי מורשה.
חברת סימסולושיין לא מכסה מוצרים שנרכשו ישירות דרך אתר MOZA Racing או דרך מפיצים מחוץ לישראל. במקרה כזה יש לפנות ולהתנהל ישירות מול חברת MOZA Racing
האחריות אינה מכסה נזקי שימוש שגוי, תאונות, הזנחה, התבלות טבעית, נזקי הובלה שלא הוסכמו מראש, או תקלות שנגרמו בשל התקנות/תיקונים שאינם מורשים.
תקופות אחריות לפי מוצר
MOZA מספקת אחריות מוגבלת; זמני הכיסוי תלויים בסוג המוצר/הרכיב כמפורט בטבלה:
| קטגוריה | רכיב | תקופת אחריות |
|---|---|---|
| בסיסי הגה (Wheel Bases) | גוף עיקרי | 24 חודשים |
| בסיסי הגה | ספק כוח | 12 חודשים |
| בסיסי הגה | כבלים | 6 חודשים |
| בסיסי הגה | אביזרים | ללא אחריות |
| הגה / גלגלים | גוף עיקרי | 12 חודשים |
| הגה / גלגלים | אביזרים | ללא אחריות |
| דוושות | גוף עיקרי | 12 חודשים |
| דוושות | כבל דוושות | 6 חודשים |
| דוושות | אביזרים | ללא אחריות |
| Digital Dash | גוף עיקרי | 12 חודשים |
| Digital Dash | אביזרים | ללא אחריות |
| מוט הארכה | — | 12 חודשים |
| מהדק שחרור מהיר (Quick Release) | — | 12 חודשים |
| מתג חירום (E-Stop) | — | 12 חודשים |
| שיפטר HGP | — | 12 חודשים |
| בלם יד HBP | — | 12 חודשים |
| Universal Hub Kit | — | 12 חודשים |
| מהדק שולחני / Fixed Clamp / Side Mount | — | ללא אחריות |
| מתאם 4-pin ל-3-pin | — | ללא אחריות |
איך מקבלים שירות במסגרת האחריות?
- ממלאים את הטופס מימוש אחריות בקישור
- חברת סימסולושיין תצור בשמך קשר עם חברת MOZA Racing לקבלת הנחיות טכניות להמשך טיפול
- במידה ויש צורך בהחלפה או תיקון יש לשלוח או להביא את המוצר למחסני סימסולושיין
- חברת סימסולושיין תספק מענה ושירות על הצד הטוב ביותר בכפוף למלאי זמין והנחיות חברת MOZA Racing
משלוחים ועלויות שירות
לאחר קבלת אישור RMA (Return Merchandise Authorization), הלקוח אחראי על עלות המשלוח אל מרכז השירות של MOZA. לאחר בדיקת המוצר:
- אם התקלה נמצאה כבעיה איכותית במסגרת האחריות – MOZA תכסה את עלויות החלקים, העבודה והמשלוח חזרה ללקוח.
- אם המוצר מחוץ לכיסוי – ניצור קשר לתיאום תיקון בתשלום או החזרה כפי בחירתך.
הערה: הטקסט לעיל הוא תרגום לעברית לנוחותך. במקרה של אי-התאמה, נוסח המדיניות באנגלית באתר MOZA Racing הוא הקובע.